Gary Vaynerchuck radzi jak być Beyonce social media marketingu

Gary Vaynerchuk przemawiał na konferencji „Inc.500 | 5000”, która organizowana jest przez nowojorskie czasopismo Inc. Wyjaśniając możliwości marketingu social media, porównał takie działania do własnej matki, Beyonce oraz do małżeństwa. Tych, którzy nie nadążają za szybkim tempem zmian, nazywa Flinstonami w szybkim samolocie. Ekspert prezentował w przemówieniu tezy, zawarte w jego najnowszej książce „Thank you economy”.

Gary Vaynerchuk to ekspert w dziedzinie mediów społecznościowych, ale przede wszystkim biznesman. Jest właścicielem potężnego imperium na rynku win. Założył także agencję VaynerMedia, która prowadzi działania marketingowe dla największych światowych korporacji. Już jako młody chłopak wykazywał wyjątkowe zdolności. Sprzedawał lemoniadę sąsiadom i karty bejsbolowe w centrach handlowych (jako nastolatek zarabiał ok. 1300 dolarów tygodniowo). O swoim pierwszym biznesie mówi: „Zrywałem kwiaty z ogródka sąsiadce i sprzedawałem je ich właścicielce”. Pracując, jako pomocnik w sklepie swojego ojca, zauważył, że ludzie kolekcjonują wina. W 1997 roku rozpoczął internetową sprzedaż tego rodzaju trunku. Zwiększył obroty rodzinnej firmy z 3 do 45 milionów dolarów. W 2006 roku zaczął prowadzić wideobloga na temat win. Tutaj pierwszy odcinek, w którym przyszły ekspert mówi: „Technologia idzie do przodu i myślę, że zaczynamy tworzyć coś wyjątkowego”. Vaynerchuck twierdzi, że ma zakodowaną w DNA, zdolność przewidywania tego, co ludzie będą robić w przyszłości. Nawet, jeśli zarzekają się, że nigdy nie będą.

Vaynerchuk jest niesamowitym mówcą, który potrafi sprzedać swoją wiedzę, pakując ją w sporą dawkę humoru. To samo w sobie jest działaniem według jego kluczowych zasad marketingowych! Jego wystąpienie to nauka teorii i praktyki w jednym. Na przykładach ze swojego życia, wyjaśnia mechanizmy social media. Na pytanie o wskaźnik rentowności social media, odpowiada: „A jaki jest wskaźnik rentowności waszych matek?”. Ciężko jest go zmierzyć, ale każdy z nas wie, że jej działania, mają ogromny wpływ na naszą osobowości i nasze życie.

W social media liczy się emocjonalna więź z klientem, który powinien stać się twoim ZNAJOMYM. Nie chodzi o udawaną uprzejmość, ale o faktyczne zainteresowanie jego życiem i sprawami. Jeśli staniesz się mu bliski, będzie chętny kupować twoje produkty. Emocje są najsilniejsze i nie można ich niczym zastąpić! Po raz pierwszy w historii ludzkości marketing jest jak przyjęcie. Rozmawiasz z ludźmi, zabawiasz ich rozmową, pytasz o zdrowie żony… Nie pchasz ich do kupowania twoich produktów. Nie możesz już popychać klienta (push), musisz go przyciągać (pull). Grasz defensywnie! Vaynerchuck nazywa to humanizacją marki. Jeśli będziesz dbał o swoich klientów, oni przyciągną swoich znajomych. Jeśli jakaś firma zmaga się z kryzysem w mediach społecznościowych, to zasadnicze pytanie, jakie zadaje jej właścicielom brzmi: „Czy pretensje klientów są uzasadnione?”. Jeśli tak to pierwsze, co należy zrobić, to przeprosić. Bardzo ważna jest jakość produktu. Ekspert jest zdania, że jeśli serwujesz swoim klientom zły towar, to zasługujesz na przegraną. Social media przyczynią się do twojego upadku, ponieważ są oparte na reputacji.

Gary deklaruje, że jego firma (bardzo często on sam) odpowiada na każde zapytanie. Nawet, jeśli wystosują do niego prośbę małe dzieciaki, nie zwleka z reakcją. Tak samo powinni postępować ci, którzy chcą mieć przewagę na rynku - dziękować za KAŻDĄ pochwałę i udzielać odpowiedzi na KAŻDE pytanie. W centrum zainteresowania stoi człowiek. Tym, którzy ubolewają na brak środków na social media, doradza: „Weź wszystkie pieniądze, jakie wydajesz na głupoty i zainwestuj je w człowieka”.

Social media spowodowały wielką zmianę w kulturze. Świat zmienia się, co 48 godzin. Ludzie już nie patrzą na billboardy, kiedy jadą samochodem. Oni nawet nie patrzą na drogę, ponieważ wielu z nich ma oczy skierowana na ekran swojego telefonu. Za chwilę nikt nie będzie pamiętał świata bez internetu. Nawet eksperci nie są w stanie przewidzieć, jak to wszystko będzie wyglądało za 5 lat. Większość firm bankrutuje, ponieważ nie biorą udziału w maratonie, a marnują swoje siły się na sprint. Vaynerchuck radzi: „Nie traktuj social media jak przygodę na jedną noc. Słuchaj rady Beyonce – put a ring on it”!

Social media czerpią swoją siłę z tej przemiany. Staliśmy się społecznymi istotami. Ciągle dzielimy się informacjami o sobie. Mamy uszy i oczy nastawione na odbiór. Wielkie korporacje zaczynają prowadzić wojnę kontekstów. Jeśli ja widzę, że mój znajomy lubi dany film, wpływa to na moje decyzje zakupu. Im więcej kontekstu stworzymy, tym bardziej to wpłynie na nasze decyzje finansowe.

Gary Vay - ner - chuk na scenie podczas Inc.500 | 5000 - całe wystąpienie:

Nowojorskie czasopismo Inc. publikuje od 1982 roku na swoich łamach listę 500 najszybciej rozwijających się prywatnych biznesów w Stanach Zjednoczonych. Od 2007 na ich stronie internetowej, ten ranking zawiera 5000 pozycji. Na konferencji organizowanej z okazji rozdania nagród, przemawiają znane osoby świata biznesu i polityki tj. Bill Clinton, Scott Cook, Bernard Marcus.